Jasa Lainnya Download Dokumen Pemilihan Kode: 8902119 TA 2023

Kontrak Payung Jasa Lainnya Badan Usaha Jasa Layanan Contact Center pada Manajemen Pelaksana Program Kartu Prakerja Tahun Anggaran 2023 dan 2024

Penyelenggara Pengadaan / LPSE

LPSE Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah (LKPP)

MANAJEMEN PELAKSANA PROGRAM KARTU PRAKERJA
Buka Pengumuman di LPSE Konsultasi Persyaratan Lihat Jadwal
Estimasi Anggaran Paket
Rp. 74.000.000.000,00
Nilai Pagu Paket Pengadaan
Lokasi Pengerjaan Park Tower Lt. 10, Jl. Kebon Sirih No. 17-19, Menteng, Jakarta Pusat - Jakarta Pusat (Kota)
Tanggal Pengumuman 11-Nopember-2022 s/d 24-Nopember-2022
Metode Pemilihan Tender - Pascakualifikasi Satu File - Harga Terendah Sistem Gugur
Verifikasi Legalitas Pendampingan dzkkonstruksi.com
Sumber Resmi SPSE Disinkronkan dari LPSE
Bantuan Kualifikasi SBU, SKK, CSMS & ISO
Pantauan Jadwal Hindari Keterlambatan
Konsultasi Gratis Respon Tim Cepat

Spesifikasi & Informasi Paket Pengadaan

ID: 8902119
Nama Paket Kontrak Payung Jasa Lainnya Badan Usaha Jasa Layanan Contact Center pada Manajemen Pelaksana Program Kartu Prakerja Tahun Anggaran 2023 dan 2024
Kode Pengadaan 8902119
Satuan Kerja MANAJEMEN PELAKSANA PROGRAM KARTU PRAKERJA
K/L/PD / Instansi Bendahara Umum Negara (Kementerian Keuangan)
LPSE Penyelenggara LPSE Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah (LKPP)
Nilai Pagu Paket Rp. 74.000.000.000,00 (74,0 M)
Lokasi Pekerjaan Park Tower Lt. 10, Jl. Kebon Sirih No. 17-19, Menteng, Jakarta Pusat - Jakarta Pusat (Kota)
Jenis Pengadaan Jasa Lainnya
Metode Pemilihan Tender - Pascakualifikasi Satu File - Harga Terendah Sistem Gugur
Jenis Kontrak Kontrak Payung
Tahun Anggaran LAINNYA 2023    
Tahap Saat Ini Download Dokumen Pemilihan

Syarat & Ketentuan Kualifikasi Peserta

Klausul Gugur
Persyaratan Kualifikasi Administrasi/Legalitas
Memenuhi ketentuan peraturan perundang-undangan untuk menjalankan kegiatan/usaha.
SIUP Bidang Jasa Contact Center 8220
Mempunyai status valid keterangan Wajib Pajak berdasarkan hasil Konfirmasi Status Wajib Pajak.
Mempunyai atau menguasai tempat usaha/kantor dengan alamat yang benar, tetap dan jelas berupa milik sendiri atau sewa.
Secara hukum mempunyai kapasitas untuk mengikatkan diri pada Kontrak yang dibuktikan dengan:
a) Akta Pendirian Perusahaan dan/atau perubahannya;
b) Indolawyers.com">Surat Kuasa (apabila dikuasakan);
c) Bukti bahwa yang diberikan kuasa merupakan pegawai tetap (apabila dikuasakan); dan
d) Kartu Tanda Penduduk.
Menyetujui Surat Pernyataan Peserta
Persyaratan Kualifikasi Teknis
Memiliki SDM Tenaga Ahli (jika diperlukan)
Jenis Keahlian Keahlian/Spesifikasi Pengalaman Kemampuan Manajerial
Sesuai dengan Dokumen Pemilihan terlampir - - -
Memiliki SDM Tenaga Teknis/Terampil (jika diperlukan)
Jenis Kemampuan Kemampuan Teknis Pengalaman Kemampuan Manajerial
Sesuai dengan Dokumen Pemilihan terlampir - - -
Memiliki kemampuan untuk menyediakan Peralatan (jika diperlukan)
Nama Spesifikasi
Sesuai dengan Dokumen Pemilihan terlampir -
Layanan purnajual (jika diperlukan)
Memiliki Pengalaman Pekerjaan:
a) Penyediaan barang pada divisi (Lihat Tabel) yang sama paling kurang pekerjaan dalam kurun waktu 1 (satu) tahun terakhir baik di lingkungan pemerintah maupun swasta, termasuk pengalaman subkontrak;
b) Penyediaan barang sekurang-kurangnya dalam kelompok/grup (Lihat Tabel) yang sama paling kurang pekerjaan dalam kurun waktu 3 (tiga) tahun terakhir baik di lingkungan pemerintah maupun swasta, termasuk pengalaman subkontrak;
c) Untuk usaha nonkecil memiliki nilai pekerjaan sejenis tertinggi dalam kurun waktu 10 (sepuluh) tahun terakhir sebesar paling kurang sama dengan 50% (lima puluh persen) nilai HPS/Pagu Anggaran dan
d) Untuk usaha kecil/koperasi yang mengikuti paket pengadaan untuk usaha nonkecil, memiliki nilai pekerjaan sejenis tertinggi dalam kurun waktu 10 (sepuluh) tahun terakhir sebesar paling kurang sama dengan 50% (lima puluh persen) nilai HPS/Pagu Anggaran.
Tabel Data KBKI
Divisi Kelompok Deskripsi Tahun
85 859 Jasa penunjang lainnya KBKI 2015
Syarat Kualifikasi Teknis Lain
Memiliki pengalaman dalam membangun dan mengelola layanan contact center minimal 10 tahun
Syarat Kualifikasi Teknis Lain
Memiliki pengalaman pengelolaan lalu lintas contact center sebanyak rata-rata 50.000 tiket per hari yang dibuktikan dengan rekap laporan pekerjaan yang pernah dilakukan
Syarat Kualifikasi Teknis Lain
Penyedia harus menunjukkan kapabilitas untuk menyelesaikan persiapan project pembangunan Contact Center Manajemen Kartu Prakerja sesuai dengan target yang telah ditetapkan dengan metodologi dan jadwal pelaksanaan pekerjaan
Syarat Kualifikasi Teknis Lain
Penyedia wajib memiliki Sertifikasi ISO 90012015 dan yang diutamakan yang memiliki ISO 270012013 yang masih berlaku sampai dengan tanggal penandatanganan kontrak
Syarat Kualifikasi Teknis Lain
Penyedia memiliki Helpdesk dengan nomor telepon tunggal hotline yang bebas biaya, yang beroperasi 1 x 24 jam dan 7 hari seminggu, melampirkan surat pernyataan dan nomor telpon tunggal
Syarat Kualifikasi Teknis Lain
Untuk mendukung Layanan Contact Center Penyedia dipersyaratkan menyediakan pengganti karyawan agar kapasitas tetap terpenuhi sesuai jadwal yang ditetapkan
Syarat Kualifikasi Teknis Lain
Untuk menjaga proses kelangsungan bisnis dan mutu Layanan Contact Center, penyedia diharuskan menyediakan Business Contingency Plan BCP dan Disaster Recovery Center DRC
Syarat Kualifikasi Teknis Lain
Penyedia diharuskan memberikan layanan uptime 99
Syarat Kualifikasi Teknis Lain
Penyedia mampu memenuhi matriks-matriks lain yang ditentukan oleh Pengguna Jasa untuk menjaga kualitas Layanan Contact Center seperti namun tidak terbatas pada AHT, FRT, CSAT, KPI, QM, SLA, Abadon Rate, Agent Productivity yang akan diatur secara berkala dengan dokumen terpisah

Penting: Syarat Kualifikasi Bersifat Mutlak

Kegagalan melampirkan SBU yang sesuai sub-bidang/KBLI, SKK tenaga ahli bersertifikat, atau sertifikasi K3/CSMS dapat menyebabkan penawaran Anda dinyatakan gugur kualifikasi sebelum evaluasi harga.

Tingkatkan kredibilitas dan peluang bisnis Anda! Urus dokumen usaha dengan cepat, mudah, dan didampingi oleh tim berpengalaman.

Online Sekarang Respon < 5 Menit Tersertifikasi 4.9/5 Rating 5000+ Klien Puas
Konsultan SBU dan SKK dzkkonstruksi.com
Cut Hanti
Konsultan Tender
Respon Cepat | Tersertifikasi
4.9 (892+ review)
Chat di Whatsapp
Konsultasi Gratis & Terpercaya
Konsultan SBU dan SKK dzkkonstruksi.com
Novitasari
Konsultan Tender
Respon Cepat | Tersertifikasi
4.9 (892+ review)
Chat di Whatsapp
Konsultasi Gratis & Terpercaya

Rencana Umum Pengadaan (RUP)

Kode RUP Nama Paket Sumber Dana
37267759 Jasa Lainnya Badan Usaha Jasa Layanan Contact Center LAINNYA

Lokasi & Wilayah Kerja: Park Tower Lt. 10, Jl. Kebon Sirih No. 17-19, Menteng, Jakarta Pusat - Jakarta Pusat (Kota)

Alur Profesional

Tahapan Mendapatkan Sertifikasi & Menang Tender

Bagaimana tim dzkkonstruksi.com mendampingi perusahaan Anda sampai siap bertanding dalam lelang.

1

Konsultasi Awal

Diskusikan kebutuhan paket tender Anda dan dokumen yang belum dimiliki.

2

Review Persyaratan

Pemeriksaan KBLI, tenaga ahli, dan kesesuaian dokumen kualifikasi.

3

Pengurusan Berkas

Pendampingan berkas SBU, SKK, CSMS, atau ISO ke lembaga sertifikasi resmi.

4

Pelaporan Real-time

Anda memperoleh update progres verifikasi secara transparan dan berkala.

5

Validasi Resmi

Sertifikat terbit resmi dan terdaftar di portal LPJK, BNSP, atau kementerian.

6

Siap Submit Tender

Perusahaan Anda siap mengikuti lelang pengadaan dengan rasa percaya diri penuh.

Edukasi & Regulasi

Panduan & Artikel Terkait Tender

Pelajari wawasan hukum, strategi tender, dan persiapan teknis dari konsultan ahli kami.

Portal Ekosistem

Pusat Verifikasi & Informasi Resmi

Ekosistem Pengadaan

Sertifikasi Usaha

Kompetensi & K3

Tentang & Layanan

Solusi Tender Lengkap

Siapkan Perusahaan Anda untuk Menang Pengadaan

Pastikan kualifikasi SBU, SKK tenaga ahli, CSMS, dan laporan keuangan perusahaan Anda telah terverifikasi sebelum batas akhir penawaran.

Konsultasi dengan Ahli Kami Hubungi Kantor Resmi